mar 10 oct 2023
Découvrez les coulisses de la gestion des talents et de la culture d'entreprise avec notre Directrice des Ressources Humaines au Kazakhstan. Plongez dans son parcours inspirant et ses réflexions sur l'importance des ressources humaines chez CAC Kazakhstan.
Photo - Equipe du siège – CAC Kazakhstan
1. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre rôle en tant que Directrice des ressources humaines au Kazakhstan ?
Le rôle principal de DRH de CAC Kazakhstan est de gérer tous les aspects de la relation de travail entre l’entreprise et les employés et de s’assurer que les deux parties sont satisfaites l’une de l’autre.
Principalement, le DRH a pour missions d’assurer le processus de recrutement des collaborateurs, de préserver le capital humain de l’entreprise, de superviser le système d’évaluation des performances, d’évaluer les besoins en formation, de fournir une aide à la décision au moyen d’indicateurs RH et de veiller au respect de la législation dans le cadre de la gestion des ressources humaines.
Depuis que j’ai rejoint CAC Kazakhstan, en l’espace d’un an et demi, avec le soutien de la direction de l’entreprise et de l’équipe des ressources humaines et des opérations, nous avons accompli un certain nombre de tâches. En particulier, celles de renforcer les compétences du personnel RH ainsi que les process de recrutement à travers des entretiens individuels. Nous avons également révisé nos programmes en matière d’avantages et de rémunérations à travers le programme New Generation et l’académie CAC, qui favorise le travail en collaboration avec des établissements d’enseignement.
2. Quelles sont les principaux défis à relever en termes de RH suite à la signature de ce contrat ?
Pour ce contrat, nous avons dû mobiliser en peu de temps 800 employés pour fournir des services de maintenance des installations, de traitement de l’eau et de collecte des déchets.
La moitié de ces équipes provient de partenaires commerciaux existants et l’autre moitié a été nouvellement embauchée. La délicatesse venait du fait de devoir tenir compte des antécédents professionnels du personnel qualifié existant en les combinant avec la nouvelle main-d’oeuvre recrutée.
Depuis le début du processus de mobilisation, nous avons assisté à plus de 350 réunions avec nos équipes et avec notre client. Chaque réunion devait être clôturée par un compte-rendu, une mise à jour de l’état d’avancement, un rapport statistique et, éventuellement avec un rapport au client.
Photo – CAC Kazakhstan
3. Quels sont vos projets futurs pour le département des ressources humaines chez CAC Kazakhstan ?
Notre cœur de métier est la restauration. Toutefois, nous avons pour objectif de nous développer dans les services de facility et utility management. En ce sens, notre client est un contrat très important pour nous qui va nous permettre de nous renforcer sur ces métiers.
Par ailleurs, notre client a mis en place un système très solide d’évaluation des performances professionnelles qui nous permettra de nous améliorer sur la gestion et le contrôle de nos performances. Enfin, les 3 priorités de notre client sont : «Sécurité, Qualité, Fiabilité» et doivent devenir les nôtres.
Photo - CAC Kazakhstan
4. Un dernier mot que vous aimeriez partager ?
Parmi toutes ces entreprises, CAC est celle où j’ai eu la chance d’avoir une direction forte et encourageante, mais assez juste, et une équipe dévouée et désireuse d’apprendre. Ici, je gagne et je perds, je suis confrontée à des défis et à des réussites, je peux être en colère et heureuse. Je vis dans cette entreprise. CAC est mon PRÉSENT. Et je ne souhaite à CAC que le MEILLEUR.
