Pour garantir des services de qualité optimale, CIS a mis en place, sur chaque opération, un programme de contrôle qualité et un système de suivi QHSE respectant les normes internationales de qualité, d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Pour atteindre notre objectif prioritaire qu’est la satisfaction de nos clients, CIS a développé un système intégré de management de l’excellence : il nous permet d’améliorer en permanence nos services et d’aller au-delà des attentes de nos clients.
Dans le secteur de la restauration, notre système qualité prévoit un processus très strict à chaque étape de la préparation des repas, jusqu’au service. Les équipes QHSE sur sites effectuent des contrôles à chacune de ces étapes (contrôles qualité des denrées, contrôles de température chaud et froid etc.). Enfin, avant chaque service, des échantillons de chaque plat sont prélevés et conservés.
Le siège de CIS ainsi que certaines de ses filiales sont certifiés ISO 9001. Cette norme définit les critères pour un système de management intégrant notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la Direction et l’amélioration continue des services proposés.
CIS a mis en place des bornes digitales de satisfaction, installées à la sortie des salles à manger. Nous pouvons ainsi mesurer notre performance opérationnelle et surtout déterminer les axes d’amélioration.
93% de satisfaction des résidents en Eurasie en 2022
Pour garantir des services de qualité optimale, CIS a mis en place, sur chaque opération, un programme de contrôle qualité et un système de suivi QHSE respectant les normes internationales de qualité, d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Pour atteindre notre objectif prioritaire qu’est la satisfaction de nos clients, CIS a développé un système intégré de management de l’excellence : il nous permet d’améliorer en permanence nos services et d’aller au-delà des attentes de nos clients.
Dans le secteur de la restauration, notre système qualité prévoit un processus très strict à chaque étape de la préparation des repas, jusqu’au service. Les équipes QHSE sur sites effectuent des contrôles à chacune de ces étapes (contrôles qualité des denrées, contrôles de température chaud et froid etc.). Enfin, avant chaque service, des échantillons de chaque plat sont prélevés et conservés.
Le siège de CIS ainsi que certaines de ses filiales sont certifiés ISO 9001. Cette norme définit les critères pour un système de management intégrant notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la Direction et l’amélioration continue des services proposés.
CIS a mis en place des bornes digitales de satisfaction, installées à la sortie des salles à manger. Nous pouvons ainsi mesurer notre performance opérationnelle et surtout déterminer les axes d’amélioration.
93% de satisfaction des résidents en Eurasie en 2022
