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Created in 1992, CIS is specialised in the management of remote sites in extreme environments, onshore and offshore, for companies operating in the oil and gas, mining, construction and civil engineering sectors, as well as in the defence sector and for international organisations.

Around its core business, catering and living accommodation services, the Group has developed a comprehensive service offering in facilities and utilities management and in supports services to provide its customers with turnkey solutions.

Be the local company representative, supervise the site management, optimize the commercial relations with the client 

Rotational position located in the Eastern Region of Kazakhstan.

Management

• 
  

  Manage CIS staff, 

  
  


• 
  

  Recruit the local staff

  
  


• 
  

  Oversee the operation management according to the scope of works defined by the contract

  
  


• 
  

  Take decisions concerning the replacement of the camp boss by the catering manager  in case of absence

  
  


• 
  

  Coordinate the different services covered by CIS team

  
  


• 
  

  Ensure the resources are available for the respect of QHSE rules. 

  
  


• 
  

  Being proactive and motivator of all staff in every QHSE projects on going. 

  
  

Financial management: 

• 
  

  Supervise orders, inventories, stock control, 

  
  


• 
  

  Keep within the limits of the budget, 

  
  


• 
  

  Provide the country manager with a summary of monthly activities

  
  


• 
  

  Establish quotations for non-contractual operations, 

  
  


• 
  

  Establish, control and finalize the invoicing with the client

  
  


• 
  

  Perform as a guarantor of the contract, the company policy and financial results. 

  
  

Relationship: 

• 
  

  Perform as a privileged interlocutor of the client

  
  


• 
  

  Organize and assist in meetings with the client (commission of menus, entertainment, organization of structures, collect consumer’s opinion, information related to the camp activities…)

  
  


• 
  

  Continuously strive to ensure client satisfaction 

  
  

Education

• Advanced Professional Certificate in management and / or Catering Administration and Management 2-year degree or equivalent professional experience
• Fluent English, knowledge of Kakzakh or Russian would be a plus

Experience 

• 3-5 years professional experience in a managerial position

• Experience in a challenging and rough environment

• Experience of expatriation. 

Personal Skills 

• Management minded, rigorous and persistent, even under pressure, 
• Excellent interpersonal skills, customer service oriented 
• Good abilities of analysis and synthesis with pragmatism 
• Team leader
• Well organized, rigorous and available 

Créée en 1992, CIS est spécialisé dans la gestion de bases-vie en milieux extrêmes, on shore et offshore, pour les entreprises de l’industrie pétrolière et gazière, minière, de l’ingénierie et de la construction ainsi que dans le domaine de la défense et auprès des organisations internationales.

Autour de son cœur de métier, la restauration et l’hôtellerie, le Groupe a développé une gamme complète de services dans le secteur des facilities et utilities management ainsi que dans celui des services supports permettant d’offrir à ses clients des solutions clés en main.

Mission : Etre le garant de l’application de la stratégie, du développement et de la rentabilité de la Zone 

Gestion:

• Réaliser les objectifs quantitatifs et qualificatifs annuels sur sa zone, tels qu’ils ont été fixés


• Optimiser l’utilisation des ressources et assurer le développement des pays de sa zone


• Vérifier la conformité des opérations (qualité, respect budgétaire et fiscal…),


• Analyser les résultats (volume, marge, évolution des parts de marché, Chiffre d’Affaires, etc..)


• Suivre le paiement des clients et engager les actions appropriées s’il y a lieu,


• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction clients


• Gérer en permanence la révision des contrats de la région en fonction du cahier des charges de chaque contrat


• Veiller à la mise en œuvre sur les sites des procédures CIS (HSE, ISO) et à la mise en place des outils de gestion opérationnelle.


• Accompagner le déploiement des innovations du Groupe


• Être acteur dans la mise en place de la démarche RSE du Groupe


• S’assurer de la satisfaction client sur la zone (taux de satisfaction global > à 85%)


• Etre garant de la mise en œuvre et du respect des règles de contrôle interne du Groupe applicables au sein des filiales


• Effectuer le reporting régulier auprès de la Direction Générale et remonter les informations : sur son activité et celle de ses équipes, sur la veille concurrentielle (en termes de prestation, taux pratiqués…), sur les difficultés rencontrées en matière de sécurité, d’approvisionnement, de taux de change monétaire, de gestion sur le déroulement des opérations, les résultats réalisés ainsi que les actions correctives personnellement engagées.

Développement:

• Conjointement avec la Direction générale, définir la stratégie sur la zone, en corrélation avec la stratégie du Groupe


• Prospecter, suivre et négocier avec les clients potentiels ou déjà en compte sur cette région


• Renouveler les contrats existants : bâtir et exécuter des plans de rétention anticipant largement les dates de fin de contrat


• Définir la stratégie d’ancrage et de développement conjointement avec les Directeurs Pays (géographies, typologie de clients, services…) et la traduire en plans d’action


• Elargissement de l’offre de services


• Ouverture de nouveaux territoires en mode projet


• Etablir un budget annuel de développement


• Pérenniser et fidéliser les relations clients en compte.


• Assurer une coordination régulière avec les équipes commerciales du Groupe (Grands Comptes, Back-Office, Mégaprojets…)

Management:

• Apporter tout le soutien et motivation nécessaires aux Directeurs Pays et aux équipes de la zone concernée


• Fixer les objectifs et les primes d’objectifs des Directeurs Pays et de leurs équipes conjointement avec la Direction Générale en fonction des résultats budgétés à atteindre


• Accompagner les Directeur des Pays dans leur gestion et animation de relation avec les partenaires


• Adapter en permanence les besoins en ressources humaines aux impératifs opérationnels et budgétaires en coordination avec le département des Ressources Humaines


• Déplacements fréquents sur le terrain (environ 50% du temps)

Localisation: Le poste basé à Marseille, avec un rayonnement et déplacements regulièrs sur l'Afrique

Formation:

• Diplômé Ecole Hôtelière et/ou Ecole Supérieure de commerce et /ou Niveau BAC + 5 ou équivalent acquit par expérience professionnelle

Expérience:

• Expérience dans le catering et /ou la gestion de centre de profit dans une activité de service impérativement à l’international, principalement en pays émergents
• Avoir une expérience de Directeur de centre de profit et/ou filiale doublée d’une expérience commerciale
• Avoir acquis un savoir-faire en matière de négociation et de management (5 à 10 ans )
• Une bonne connaissance de la zone concernée serait un réel plus

Aptitudes:

• Excellent gestionnaire, orienté résultats
• Leadership naturel et sens des responsabilités
• Manageur et fédérateur d’équipes
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse, alliée à du pragmatisme
• Grandes capacités commerciales (sens des contacts et de la négociation),
• Obsédé par la satisfaction-client
• Sans compromis sur la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’éthique
• Organisé, méthodique, combatif, pugnace, disponible et gagneur.
• Aptitude à voyager régulièrement/grande disponibilité
• Français et anglais courant, une troisième langue souhaitable