Session de formation des responsables de site au Lycée Hôtelier de Marseille
Publié le 02/04/2026
Une formation pour améliorer la qualité des services sur nos bases-vie
Dans un secteur où la qualité des services et la gestion optimale des bases-vie au sein du Groupe CIS sont des facteurs essentiels pour assurer la satisfaction de nos clients. Du 23 au 27 mars 2026, la troisième édition de la session de formation pour responsables de site s’est tenue au Lycée Hôtelier de Marseille. Cette session rassemble cinq collaborateurs issus de différents pays où nous opérons : le Kazakhstan, la Guinée et la Mauritanie.
Ce programme vise à développer les compétences clés des responsables de site, tout en leur donnant les outils nécessaires pour transmettre les connaissances acquises à leurs équipes sur le terrain. Cette approche garantit à la fois une gestion plus performante sur site, une homogénéité des standards et une amélioration continue des services proposés à nos clients dans les secteurs de l’énergie, du pétrole, du gaz, des mines et des institutions internationales.
Le Lycée Hôtelier de Marseille, un partenaire stratégique
Le choix du Lycée Hôtelier de Marseille s’est imposé comme une évidence pour le Groupe CIS. Cet établissement renommé offre une expertise unique dans la formation en hôtellerie et restauration, avec des infrastructures et une approche pédagogique qui répond aux exigences du secteur.
En collaboration avec le Lycée Hôtelier, le programme de formation des responsables de site combine théorie, pratique et immersion professionnelle. Les modules proposés permettent aux participants de perfectionner leurs compétences en restauration, gestion des hébergements et leadership.
Ce partenariat s’inscrit dans une démarche stratégique visant à offrir une formation de haut niveau, adaptée aux réalités opérationnelles des bases-vie, tout en répondant aux attentes des clients en matière de qualité de services sur nos bases-vie et sites.
Former nos collaborateurs et transmettre les savoirs
L’un des objectifs principaux de cette formation est de préparer les responsables de site à devenir des relais de connaissances au sein de leurs équipes. À l’issue de ce programme, les participants ont pour mission de partager les compétences acquises sur leurs sites et bases-vie respectifs.
Le rôle des responsables de site devient alors double :
Piloter les opérations avec efficacité grâce aux outils et aux méthodes apprises.
Former leurs collaborateurs pour diffuser les standards de qualité et les meilleures pratiques acquises.
La transmission des compétences et des savoirs acquises de nos équipes nous permettent d’uniformiser les processus de gestion sur les bases-vie, tout en favorisant une amélioration continue des performances.
Programme de la formation : théorie et immersion
Diagnostic et partage d’expériences
La formation a débuté par une session de diagnostic où chaque participant a présenté les spécificités de son site, leurs enjeux, leurs spécificités en fonction de leur localisation, du pays etc. Cette session d’échanges permet aussi de mettre en lumière les meilleures pratiques en therme de gestion, tout en identifiant des axes d’amélioration.
Modules : management, restauration et hébergement
Le programme de formation a alterné entre théorie et exercices pratiques :
Management et Leadership : les participants ont travaillé sur la gestion d’équipe, la résolution de conflits et l’organisation de briefings efficaces.
Expertise en restauration : des travaux en cuisine sur la créativité culinaire tout en maîtrisant les coûts de production.
Standards hôteliers : des exercices de contrôle qualité en chambre afin d’affiner les compétences liées à l’accueil client et à la tenue des hébergements.
Immersions dans des environnements d’excellence
Deux visites ont enrichi ce programme :
- La cuisine centrale de Vitrolles : les collaborateurs ont étudié les processus logistiques de grande échelle, avec un focus sur la planification rigoureuse et la gestion des flux de production.
- La Villa Massalia : une immersion dans une structure hôtelière haut de gamme, l’accent sur les standards d’accueil, l’organisation des services et les protocoles d’hygiène et sécurité.
Un moment de cohésion au siège social à Marseille
Le jeudi après-midi, les participants ont eu l’opportunité de se rendre au siège social du Groupe CIS à Marseille pour rencontrer les équipes support. Cela fait partie de l’ADN de CIS, une grande Famille, se rencontrer, permettre à tous de se parler et de renforcer nos liens, qu’il soit opérationnel ou support entre les responsables de site et les collaborateurs du siège.
Clôture et engagements du Groupe CIS
La formation s’est conclue par une cérémonie de remise des certifications, lors d’un déjeuner de clôture. Ce moment a été l’occasion de souligner certains des engagements du Groupe CIS :
L’intégration de nouveaux outils digitaux pour améliorer la gestion des bases-vie.
Le respect des valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement).
Les responsables de site formés repartent avec des compétences renforcées et une mission : transmettre leurs connaissances pour garantir une performance élevée et une qualité de service continue sur les sites.
Le Groupe CIS dans la formation de ses équipes
Le Groupe CIS place le développement des compétences au cœur de sa stratégie. En investissant dans la formation de ses collaborateurs, l’entreprise s’assure de maintenir des standards élevés de qualité sur ses bases-vie, tout en répondant aux attentes de ses clients dans les secteurs de l’énergie, des mines, du pétrole, du gaz et des institutions internationales.
Cet engagement vise également à favoriser la montée en compétences des équipes locales dans les pays où CIS opère. Former des responsables de site qualifiés permet non seulement d’améliorer la performance opérationnelle sur le terrain, mais aussi de transmettre les savoirs et des bonnes pratiques acquises. Grâce à des programmes comme cette formation en gestion de site, CIS renforce sa position en tant que leader mondial de la gestion de base-vie.
FAQ : questions fréquentes sur la formation des responsables de site
À qui s’adresse cette formation ?
Cette session rassemble cinq collaborateurs issus de différents pays où nous opérons : le Kazakhstan, la Guinée et la Mauritanie.
Quels sont les objectifs de ce programme ?
Renforcer les compétences des responsables de site et transmettre des savoirs pour une montée en compétences locale.
Comment cette formation améliore-t-elle la qualité des services sur les bases-vie ?
Elle permet de standardiser nos services et une gestion plus performante de nos gestionnaires de site.
En résumé : les points clés de cette formation
- Formation organisée en partenariat avec le Lycée Hôtelier de Marseille.
- Développement des compétences de nos équipes en leadership, restauration et standards hôteliers.
- Transmission des savoirs pour une montée en compétences locale.
- Immersions dans des environnements d’excellence.
- Rappel de certains des engagements du Groupe CIS en matière de RSE et QHSE.
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