GROUPE CIS
L’humain : notre priorité
« Depuis toujours, nous mettons un point d’honneur à placer l’humain au cœur de nos préoccupations. Nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs engagés à travers le monde sont les piliers de notre réussite et contribuent au quotidien à notre objectif principal qui est la satisfaction de nos clients et de nos résidents avec une recherche permanente de l’excellence dans l’exécution de nos services. Pour répondre à cet objectif, nous innovons sans cesse pour fournir des services toujours plus performants et compétitifs et nous nouons des partenariats durables avec nos clients et fournisseurs basés sur le développement mutuel. Nous sommes très engagés dans le développement économique et social des populations et des pays dans lesquels nous intervenons. Et aujourd’hui notre engagement en faveur de l’environnement revêt une importance primordiale. Nous sommes déterminés à jouer un rôle clé dans la promotion d’une approche durable et responsable. »
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Groupe familial indépendant et engagé
CIS est un groupe familial indépendant dont la qualité de la gouvernance repose sur un Conseil d’Administration engagé et exigeant. Il définit les orientations stratégiques avec l’appui de 3 comités (Comité Stratégique, Comité d’Audit et des Risques et Comité de rémunération). Composé de 10 administrateurs, dont 6 indépendants, il reflète une diversité et une complémentarité d’expériences et d’expertises. L’objectif est d’éclairer la stratégie et de préserver les intérêts du Groupe et de ses actionnaires.
-
10
administrateurs
-
3
comités dépendants
-
12
réunions, une fois par mois
Monique ARNOUX
Vice-Présidente Fondation CIS
COMITE DE DIRECTION
Veiller aux orientations stratégiques
Le Comité de Direction du Groupe CIS est piloté par Yannick Morillon, Directeur Général du Groupe CIS. Il est responsable de la mise oeuvre de la stratégie validée par le Conseil d’Administration. Il se réunie chaque semaine pour faire le point de la situation du groupe dans tous les domaines (trésorerie, rentabilité des filiales et succursales, actions opérationnelles, commerciales, Ressources Humaines) et après avis de ses équipes, prend les décisions appropriées. Il est accompagné de :
Comité Executif (COMEX)
Garant de la qualité des services et de la rentabilité du groupe
Mission(s)
La qualité de nos prestations de services est au cœur de nos engagements. A ce titre il est important de poursuivre et d’optimiser nos procédures d’évaluation. Le Comité Exécutif est composé de la Direction Générale, des départements transversaux du siège et des directeurs de zone représentant nos pays d’opération. Il passe en revue chaque mois tous les aspects opérationnels et anime un partage de bonnes pratiques.
En tant qu’intégrateur de services, la qualité de vie de nos résidents est la priorité sur les bases-vie. D’où la mobilisation des équipes et la mise en application de méthodes dont les principes à respecter sont inscrits dans une charte dite « 4A by CIS ». Soit : Arrivée, Attention, Accroche et Attitude. 4 principes incontournables pour une bonne qualité de service.
Le Comité Exécutif analyse chaque mois les chiffres clés de chacune des filiales ainsi que le taux de satisfaction sur chacun des sites gérés pour en mesurer également la rentabilité par rapport aux objectifs fixés.
Comité d'audit interne
Éclairer, surveiller, renforcer
Mission(s)
Le Comité d’Audit Interne du Groupe CIS assume un rôle clé dans la gouvernance et la transparence de l’entreprise. En conformité avec les dispositions légales définies par le code de commerce, le comité d’audit contribue à plusieurs aspects cruciaux de la gestion et de la performance de notre organisation. Le comité d’audit se consacre à la poursuite de missions bien spécifiques, encadrées par la loi, pour garantir la pertinence de l’information financière, l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, ainsi que son rôle d’alerte sur des évolutions majeures observées dans d’autres groupes.
Opérant avec indépendance, le comité d’audit accompagne le management par un questionnement pertinent et bienveillant, brisant les cadres routiniers et habituels pour faire de l’entreprise une organisation plus compétitive et performante. Le Comité d’Audit Interne du Groupe CIS s’engage à maintenir les normes les plus élevées en matière de gouvernance, de responsabilité et d’éthique, contribuant ainsi à la pérennité et au succès continu de notre entreprise.
Comité RSE
Contribuer à créer un impact positif
Mission(s)
Le Groupe CIS a toujours accordé une attention particulière au développement local dans ses pays d’opération en participant au développement économique et social local. En ligne avec les valeurs et les objectifs définis, le comité RSE œuvre pour intégrer des actions sociales et sociétales sur l’ensemble de nos pays d’opération.
Nos priorités sont claires :
– Structurer notre démarche de développement durable et valoriser les initiatives déjà entreprises pour généraliser les bonnes pratiques.
– Accompagner nos filiales dans le déploiement d’actions à impact positif sur nos terrains d’opérations (lutte contre le gaspillage alimentaire, gestion des déchets, achats responsables, formation et fidélisation des collaborateurs, lutte anti-corruption, etc.)
– Coconstruire la base-vie de demain, en devenant le partenaire qui accompagne les grands donneurs d’ordre dans une démarche plus vertueuse, plus écologique, plus sécurisante et plus durable.
Comité Innovation
Garder une longueur d'avance
Mission(s)
Le Groupe CIS priorise le développement de solutions innovantes et adaptées aux pays dans lesquels il opère.
Nous avons à cœur de poursuivre notre stratégie d’innovation pour nous différencier de la concurrence, conserver une longueur d’avance et ainsi, toujours mieux servir nos clients.
Le comité accompagne la transformation permanente de CIS en proposant et diffusant de nouvelles idées, technologies, méthodologies et solutions innovantes adaptées aux besoins futurs des clients et résidents.
Comité Marketing et Communication
Promouvoir l'image de marque
Mission(s)
– Développement de la stratégie de marque : créer une image cohérente et attractive.
– Communication interne et externe : assurer la fluidité et la transparence des communications.
– Analyse et étude de marché : comprendre les besoins des clients et des résidents et analyser la concurrence.
– Gestion du contenu digital : développer une forte présence en ligne.
L’objectif de ce Comité est d’accroître la notoriété de la marque, d’améliorer la fidélisation des clients et de renforcer l’engagement des collaborateurs.
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