Dans le but de pérenniser la relation avec notre client, il s’agit de bâtir un projet en commun sur le long terme. En conséquence, nous devons anticiper son besoin, en faisant preuve d’innovation.
EN 2024
La satisfaction des résidents a été de 97%
Afin de garantir la satisfaction de nos résidents, nous réalisons des enquêtes de satisfaction quantitative via des bornes digitales. Nous pouvons ainsi mesurer notre performance opérationnelle et déterminer les axes d’amélioration de chaque service.
Grâce aux avis collectés, nous analysons le degré de satisfaction pour nos services, processus ou produits. Nos équipes opérationnelles sont ensuite informées des besoins et attentes de nos résidents.
Cela nous permet de nous adapter, d’évoluer et de nous améliorer continuellement. Sur l’ensemble de nos sites, en 2024 le taux de satisfaction de nos résidents a atteint 97%.
SPORT
Bouger pour une vie équilibrée
L’exercice physique est bénéfique pour le corps et essentiel pour le bien-être mental. Nous incitons activement nos résidents à intégrer l’exercice physique dans leur quotidien.
Nous proposons des cours de sport adaptés à tous les niveaux, encadrés par des coachs sportifs en physique ou en virtuels.
Sur la base-vie, des salles de sport, terrains de foot, de tennis ou autres, peuvent être mis à disposition, incitant à l’activité physique. « Bouger » est aussi un facteur de cohésion pour la communauté physique qui opère à partir d’une base-vie.
LOISIRS
S’évader du quotidien
Le bien-être réclame des moments de détente pour tous. C’est pourquoi nous mettons à disposition une gamme complète d’activités de divertissement.
Les unes sont traditionnelles, telles que des parties de billard, des soirées cinéma, des jeux de fléchettes, etc. Les autres sont intégrées dans une offre digitale de loisirs faite de jeux en ligne, de tournois virtuels sur des écrans TV et d’expériences en réalité virtuelle immersive dans la langue de leur choix.
Nos résidents peuvent ainsi s’évader de leur quotidien et même participer à des événements spéciaux, le tout depuis la base-vie.
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